Klacht over AEG: Niet kunnen registeren. Niet …

Mijn Klacht:

Ik ben nu via de telefoon of via de laptop aan het proberen mijn gekochte apparaten te registreren. De foto van de code wordt geaccepteerd. Ik heb inmiddels een account, maar iedere keer krijg ik de melding dat het niet gelukt is. Ook heb ik handmatig de code ingevuld en kom niet verder. Nee wordt mij via de telefoonlijn verwezen het dan via het contact formulier te registreren, maar er komt geen contact formulier in beeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de garantie van mijn apparaten nu ingaat. De keuken is geplaatst op 20-2-2023 en we zijn nu een maand verder

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

2 jaren geleden - Goedendag, Het spijt me te horen dat het nog niet gelukt is de apparaten te registeren. Voor de verlengde garantie van vijf jaar, dient u de apparaten te registreren via www.mijnapparaten.nl. Dit is onze speciale servicewebsite waarbij na afloop van de registratie het garantiecertificaat wordt aangemaakt en per mail naar u wordt verstuurd. U hoeft hier enkel een account aan te maken en daarna de apparaatgegevens die u hier mee heeft gestuurd, in te voeren. Het is via deze weg niet nodig een code te ontvangen of foto’s te uploaden. We gaan er vanuit dat het op deze manier zal lukken om de apparaten te registeren. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Dag Lois, Bedankt voor jouw snelle reactie m.b.t mijn klacht. Ik heb jou advies opgevolgd en ik heb mijn apparaten zojuist geregistreerd. Ik ben heel blij. Met vriendelijke groet, Carla Hermsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 29 maart 2023 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat fijn te horen dat het op deze manier gelukt is om de apparaten te registreren! Natuurlijk graag gedaan, bedankt voor uw moeite en een prettige dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Lois - AEG Webcare

Klacht: Niet kunnen registeren. Niet online, niet handmatig , er komt geen contactformulier in beeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines