Mijn Klacht:
Motor wasdroger (10 jaar motorgarantie) defect na 3 jaar. Een vervangende motor onder garantie ontvangen is alleen mogelijk als er een monteur een service bezoek aflegt. Bij het bezoek blijkt de motor inderdaad defect. De motor wordt vergoed, maar de reparatiekosten niet.
Reparatiekosten zijn 150,- op een nieuwprijs van 550,-.
Een dergelijk defect mag niet na 3 jaar optreden bij een deugdelijk product.
AEG weerspreekt niet -onderschrijft dus impliciet- dat een motor normaal gesproken langer mee moet gaan. Klaarblijkelijk wordt er dus ook onderschreven dat er hier sprake is van een ondeugdelijk product.
AEG verwijst alleen naar de algemene voorwaarden en stelt dat dit de normale gang van zaken is. In dit geval en bij een dergelijk ondeugdelijke product zijn de algemene voorwaarden dus onredelijk bezwarend.
Je zou haast gaan denken dat er vooraf ingeschat wordt dat wij toch geen advocaat inschakelen voor die 150,-.
Gewenste Oplossing:
Het geheel laten vervallen van de reparatiekosten of een fatsoenlijke tegemoetkoming in de reparatiekosten.
Formele antwoorden met verwijzingen naar algemene voorwaarden hebben we al genoeg gezien.
