Klacht: Monteur komren

Molken op 10 januari 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 10 januari 2024

Een consument meldt dat de wasmachine van AEG, die pas acht maanden oud is en nauwelijks gebruikt, een defect inlaatventiel heeft. Het gezin moet twee weken wachten op een monteur, wat volgens hen onacceptabel is. De consument overweegt om sociale media en de Consumentenbond in te schakelen als de situatie niet sneller wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Onze wasmachine pas 8 mnd oud en vrijwel niet gebruikt heeft kapotte inlaatventiel. Moeten 2 weken wachten als gezin op monteur. Kan niet met een gezin. Gewoon teweinig monteurs bij AEG want die kosten geld-vertellen ze je niet asl je een AEG wasmachine koopt…Denk er hard aan alle social Media in te schakelen voor zwartboek over AEG alsmede de Consumenten bond als dit niet sneller wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Snelle oplossing. Inlaatventiel opsturen naar onze dealer zodat hun monteur hem erin kan zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

2 jaren geleden - Goedendag, Wat enorm vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan het apparaat. We begrijpen dat het niet prettig is om zonder wasmachine te zitten, de wachttijd voor een bezoek kan door drukte inderdaad langer zijn dan we zouden willen. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik heb direct een aantekening gemaakt in het systeem dat we contact opnemen mocht er een eerdere datum mogelijk zijn. Laten we er van uit gaan dat u daarna zonder problemen weer gebruik kunt maken van het apparaat. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Molken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM