Klacht: meerdere defecte apparaten gehad

Bambi28 op 13 september 2019 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 13 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 2 jaar hebben wij een nieuwe keuken met 4 AEG apparaten..
na een paar maanden gaat de afzuigkap stuk. complete computer vervangen.. prima geregeld en onder garantie gelukkig. Maar toen ging de vaatwasser ook nog eens stuk.. weer computer aansturing vervangen.. toen begon ik al te twijfelen over de kwaliteit van AEG producten.
Ook dit is opgelost omdat de apparaten nog geen jaar oud waren. Maar nu is er in de koelkast iets in het klepje van de diepvries afgebroken waardoor deze niet meer sluit.
En in de vaatwasser in de onderste lade een pin afgebroken.. Volledig weggeroest! waardoor de rest van de lade nu aan het verder roesten is.

Bij AEG hoor ik dat dit niet onder de garantie valt. Werkelijk als dit niet gewoon wordt opgelost, voor mij geen AEG producten meer!

Gewenste Oplossing:

Als deze onderste lade gewoon kosteloos vervangen wordt. En er naar het klepje van de koelkast wordt gekeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

6 jaren geleden - Goedemiddag, het is inderdaad vervelend dat u meerdere keren problemen heeft gehad met verschillende apparaten. Wij bieden garantie op technische defecten, onderdelen zoals een lade of vaatwasserkorf zijn onderdelen waarvan de levensduur afhankelijk is van het gebruik en onderhoud. Dat is de reden dat dit niet onder de garantie valt. Ik zou graag foto's zien van het defect aan de lade en de vaatwasserkorf, zou u ons kunnen benaderen op Facebook - AEG Nederland? Ik kijk dan graag na of ik wat kan betekenen voor u. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM