Klacht over AEG: Levensgevaarlijke situatie: 0…

Mijn Klacht:

Tijdens het centrifugeren is het glas van de wasmachinedeur gesprongen. De glasscherven vlogen in het rond! Ik moest met gevaar voor eigen leven de wasmachine uitzetten, om verdere schade te voorkomen. Bijna alle kleren waren kapot en zaten vol met minuscule glashaartjes. De wasmachine was 2,5 jaar oud, dus valt net buiten de fabrieksgarantie. AEG wil totaal niet meedenken om de schade te betalen. De reparatie was 220 euro, waarvan 180 euro voorrijdkosten! Voor ons nooit meer AEG..

Gewenste Oplossing:

Als AEG de schade opzich neemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van AEG

4 jaren geleden - Beste Thijs, Wij hebben direct uw gegevens gecontroleerd en zien dat wij reeds bij u zijn geweest in oktober 2020 voor deze klacht. Onze technicus heeft een uitgebreid rapport opgesteld en geconstateerd dat het raam is gesprongen door een externe oorzaak, dit is ook reeds aan u uitgelegd. Wij snappen dat u in eerste instantie bent geschrokken. Doordat het defect is ontstaan door een externe oorzaak kunnen wij dit niet onder de garantie afhandelen en heeft u de factuur van de reparatie ontvangen. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Laura - AEG Nederland

Reactie van de melder van de klacht Thijs90

4 jaren geleden - Dag Laura, Bedankt voor uw reactie. In het rapport staat dat de oorzaak niet achterhaald kan worden. De wasmachine is normaal gebruikt. In het rapport wordt gespeculeerd dat een bh bandje de oorzaak zou kunnen zijn. Echter zat deze in een waszak en zou die dus ook kapot kunnen zijn gegaan, omdat eerst het glas brak. Oftewel een kip-ei-verhaal. Dit is achteraf niet te bewijzen en staat ook zo in het rapport. Daarnaast zie ik dat ik niet de enige ben die dit is overkomen (https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/aeg/klachten/glas-wasmachine-kapot-gesprongen-tijdens-centrifiguren/details?complaintIde6e33e06-6984-4d07-9dfd-4553ca1058c2). Zo'n gevaarlijke situatie moet toch niet kunnen ontstaan! Met vriendelijke groet, Thijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Klacht: Levensgevaarlijke situatie: 0,0 service!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines