12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - We betreuren dat uw AEG wasautomaat niet meer functioneert. Uit onze gegevens blijkt geen bezoek van onze servicedienst. Mocht u hier prijs op stellen, kunt u een bezoek laten inplannen op 0172-468 300. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

12 jaren geleden - Aan deze reactie heb ik niets. Natuurlijk is er al een monteur van aeg bij geweest: daar komt immers de conclusie vandaan dat het allemaal mijn 'verkeerde' wasgedrag zou zijn geweest. Mijn wasmachine is door de winkelier opgehaald en daar ter plekke is een monteur geweest. Die heeft de machine doorgemeten, waaruit bleek dat er ruim 900 wasbeurten zijn gedraaid. Deze machine is van Duitse makelij, en wordt geacht 3750(!) beurten te kunnen draaien. Dus feitelijk haalt ie maar net een kwart hiervan!! Nogmaals: €342 reparatiekosten is dan onredelijk. De wasmachine kost nu nieuw €550. Ik heb er toentertijd nog meer voor betaald, maar had me hiertoe laten overhalen omdat me werd verzekerd dat deze machine zo degelijk was (immers van Duitse makelij!). De reparatie zou dus dik meer dan de helft van de prijs van een nieuwe machine kosten, terwijl hij maar een kwart van de leeftijd haalt. Van een bedrijf als AEG, dat zegt kwaliteit te leveren, verwacht ik een goed voorstel. AEG laat je niet in de steek! Toch?

12 jaren geleden - AEG heeft niets meer van zich laten horen, en vind dat de klacht oogelost is door een al gepasseerd station nogmaals aan te bieden. Oftewel: AEG gaat niet in op de inhoud van mijn klacht over de lavamat wasmachine. Als ik het zo eens op internet lees hier en daar, is dat de gebruikelijke reactie van AEG: het is kennelijk altijd de 'schuld' van de klant. Of ze zelf een deugdelijk product en/of service leveren willen ze niet ter discussie stellen. Een fatsoenlijke dialoog gaan ze niet aan. Flexibiliteit is een woord dat ze niet kennen, en de afdeling consumentenbelang kunnen ze beter een andere naam gaan geven. Dat ze een product maken dat niet is ingesteld op de hedendaagse manier van wassen en de moderne wasmiddelen, maar dat wel een flinke duit kost, zal hun kennelijk verder een zorg zijn! AEG laat je dubbel en dwars in de steek!!!