2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedendag, Vervelend te horen dat er een defect is ontstaan aan de wasmachine. We kunnen langskomen om een diagnose te stellen, echter klopt het dat we geen reparaties aan de lagers uitvoeren. Wel wordt er, als blijkt dat het om de lagers gaat, ter plaatse gekeken naar een andere, passende oplossing. Gezien de garantietermijn van twee jaar verstreken is, dient u inderdaad rekening te houden met kosten. Dit is altijd van toepassing buiten de garantietermijn. Mocht u zich bedenken en alsnog een afspraak willen, kunt u een bezoek inplannen via onze website: https://bit.ly/2zOc82N. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare

2 jaren geleden - Lagers zijn een cruciaal onderdeel van een wasmachine en horen de verwachte levensduur minimaal te halen. Ik verwacht voor een A merk als AEG toch minstens 13 jaar probleemloze werking. Twee jaar garantie slaat werkelijk nergens op voor een wasmachine. Dat jullie na 6 jaar geen verantwoordelijkheid nemen voor een onderdeel waar je als consument geen invloed op hebt vind ik dat echt schokkend. Klaarblijkelijk passen jullie om prijstechnische redenen inferieure lagers toe. Ik verwacht dat bij een B merk en zou daar niet over klagen na 6 jaar. Voor een A merk is dit ondermaats. Einde AEG voor mij. En nee, jullie hoeven niet langs te komen voor een diagnose of passende oplossing. Einde vertrouwen. Een passende oplossing is ongezien verantwoordelijkheid nemen voor je product en onder garantie de lagers vervangen. Dán sta je voor je product tenminste. Bij elke andere oplossing: case closed. PS: ik had destijds beter naar mijn buurman moeten luisteren. Is na slechte AEG ervaringen ook voor een Miele gaan :-| AEG is zo de beste reclame voor Miele.