Buragofan op 04 oktober 2013 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij zien geen reden om de klant tegemoet te komen.
Niet opgelost dus zelfs na ruim 1 jaar pas reactie. We hebben met volle tevredenheid een nieuwe Samsung wasmachine gekocht. AEG komt er bij ons niet meer in !
Samenvatting wordt geladen...
In juni 2008 deze wasmachine gekocht.
In juni 2010 was het linker lager versleten.
Is nog net binnen de garantie vervangen.
3 jaar extra garantie bijgekocht a 49,95.
In augustus 2013 was het lager weer versleten.
Net buiten de garantie, gebeld met AEG, resultaat geen garantie geen coulance niets alleen repareren voor 280 euro.
Op verdere mails met deze klacht wordt niet gereageerd.
Reparatie op kosten AEG en onderzoek naar oorzaak slijtage lager.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
12 jaren geleden - Zeer vervelend dat uw AEG wasautomaat niet functioneert. Aangezien de garantie is verlopen zal een reparatie op op kosten van de klant gebeuren. Ik zie geen reden om hiervan af te zien. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Hallo Nikki, Dat vind ik dus slechte service en ik zet vraagtekens bij de kwaliteit van de huidige wasmachines van AEG. Een wasmachine van 800 euro die na 5 jaar al 2 keer versleten lagers heeft bij normaal gebruik. Volgens de CB moet een wasmachine 8 tot 10 jaar mee kunnen gaan. Maar als deze machine elke 2 a 3 jaar nieuwe lagers nodig heeft wordt het natuurlijk wel een duur apparaat. Los van het feit dat ook na 5 jaar een klant volgens het consumentenrecht altijd nog recht zou hebben op een tegemoetkoming in de reparatiekosten. Jammer dat AEG zich zo opstelt. Dit was onze 3e machine van AEG,de volgende wasmachine zal niet van de AEG groep zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:58 geantwoord
Wij zien geen reden om de klant tegemoet te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van AEG beoordeeld.
Heeft op 26 november 2014 om 13:17 geantwoord
Niet opgelost dus zelfs na ruim 1 jaar pas reactie.
We hebben met volle tevredenheid een nieuwe Samsung wasmachine gekocht.
AEG komt er bij ons niet meer in !
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
