12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

11 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw koffiezetter. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden. Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij op afstand echter geen diagnose stellen. Wij raden u aan onze "Eerste Hulp" te raadplegen op onze website http://www.mijnapparaten.nl/Service/ServiceAdvies/tabid/59/Default.aspx . Wij hebben daar speciaal voor al onze merken en apparaten een uitgebreid storingsoverzicht met bijbehorende oplossingen voor u samengesteld. De "Eerste Hulp" vindt u bij het item "Service en Advies" en vervolgens bij "Eerste hulp en Servicebezoek". Vaak vindt u daar al een oplossing voor uw probleem. Mocht ons advies niet afdoende zijn, dan adviseren wij u de koffiezetter mee te nemen naar uw leverancier (winkel). Mogelijk kunnen zij zien wat er aan de hand is. Tevens hebben zij de mogelijkheid om de koffiezetter ter beoordeling naar onze werkplaats op te sturen. Ook voor een eventuele omruiling van het apparaat als u niet tevreden bent met het aangeschaft product dient u zich tot de leverancier te wenden; met de leverancier heeft u de koopovereenkomst afgesloten. Het is ook mogelijk om uw koffiezetter rechtstreeks ter reparatie aan te bieden bij onze professionele service dienst in Alphen aan den Rijn. U kunt het apparaat persoonlijk aanbieden, maar u kunt het ons ook per post toesturen. Binnen de fabrieksgarantie zijn kosten van het versturen naar Electrolux voor eigen rekening en zijn de kosten van reparatie en het retourzenden voor Electrolux. Buiten de fabrieksgarantie zijn alle kosten van verzending en reparatie voor uw eigen rekening. Wij verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving en uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. Adresgegevens: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling Werkplaats Vennootsweg 1 2404 CG Alphen aan den Rijn Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht