Mijn Klacht:
1,5 jaar geleden hebben wij een volledig nieuwe keuken laten plaatsen, 2 weken geleden gaf de vaatwasser plotseling de storing melding i30 aan, wat zou duidelijk op water lekkage.
Direct hebben wij een monteur van AEG ingeschakeld. Tot onze grote verbazing zei de monteur dat er een gaatje was ontstaan in de bodemplaats. De monteur gaf aan dat dit probleem meestal ontstaan door gemorst zout dat niet direct weggehaald wordt.
De monteur riep direct dat de vaatwasser niet te repareren was en dat de kosten voor een nieuwe vaatwasser (á €500 – €600) voor onze eigen rekening zijn. We zouden geen aanspraak kunnen maken op de garantie.
Naar mijn tegenargument, dat wij in 1,5 jaar tijd slechts 2 keer het zout hebben bijgevuld en daarvoor altijd de bijgeleverde trechter hebben gebruikt (er is dus geen zout gemorst!) en tevens de vaatwasser direct hebben aangezet na het bijvullen, werd niet geluisterd. Tot mijn grote verbazing moesten wij ook nog €119,- aan de monteur betalen!
Gezien al ons apparatuur van AEG is, verwachten wij dat er zorgvuldig met onze klacht wordt omgegaan en een passende oplossing wordt geboden.
Wij zijn sterk van mening dat wij ten alle tijden correct hebben gehandeld en op de juiste manier met alle materialen zijn omgegaan. Dat de schuld in onze schoenen wordt geschoven accepteren wij niet. Indien wij met AEG niet tot een oplossing komen, gaan wij verdere stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten een reparatie OF volledige vergoeding (incl. de kosten die wij kwijt zijn voor de monteur).
