Klacht over AEG: Kacht over koelvriescombinatie

Mijn Klacht:

Mijn Koelvriescombinatie functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: Veel roestvorming aan beide deuren van de vries en koeldeur (geen van mijn andere apparaten roesten in mijn keuken/kamer daar het niet vochtig is. De deur sluit ook niet meer naar behoren daar de rubbers ongelijk zijn en de deur ook niet meer vacuüm trekt. Rubbers aan de deur zijn op sommige plekken ook gescheurd.. Hierdoor heb ik veel ijsvorming in mijn vriezer. Ik heb dit nooit eerder met een koelkast gehad en zeker niet binnen 3 jaar.Heb dit gemeld bij hun. Wat is hun antwoord: We komen kijken naar de koelvriescombinatie. Dat kost u wel € 75 voor alleen een inspectie om te kijken of het zo is Dus en een apparaat wat niet aan de verwachting voldoet en daarbij nog een rekening van € 75 of dat wel zo is. Zonder blikken of blozen werd ik afgepoeierd omdat ik daar natuurlijk niet mee akkoord kon gaan. Ik heb meer apparaten in huis van AEG. Ik zal o.g.v. deze afhandeling van hen ook nooit meer een apparaat van AEG kopen en iedereen afraden dit te doen. Dit omdat ze helemaal geen service verlenen en alleen komen kijken voor € 75. Ook omdat men niet mee wil denken om je tegemoet te komen.

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als Electrolux zou willen langskomen om ter plaatse te komen kijken zonder € 75 te rekenen en een passende oplossing zou aanbieden naar alle tevredenheid. Anders kan ik hem helaas bij de vuilnis zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend te horen dat er een probleem ontstaan is aan uw huishoudelijk apparaat. Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij, zoals tevens telefonisch aangegeven, op afstand helaas echter geen diagnose stellen. Wij verhelpen kosteloos met inachtneming van de garantievoorwaarden gebreken aan het product die zich openbaren binnen 24 maanden vanaf de datum van levering aan de eindgebruiker. Buiten de fabrieksgarantie wordt, indien mogelijk, door ons een zogenoemd maximaal reparatietarief toegepast. Dit is een tarief dat wij acceptabel vinden voor een reparatie, ook al zijn de daadwerkelijke kosten hoger. In dat geval neemt Electrolux Service een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening. Het maximale reparatietarief is afhankelijk van de leeftijd van uw apparaat. Of ons maximale reparatietarief kan worden toegepast is altijd ter beoordeling van de technicus (gebruikers- en of installatiefouten zijn uitgesloten van dit tarief). Ons onderzoekstarief is inderdaad € 75,-. Voor dit bedrag zal een van onze technici ter plaatse een diagnose stellen en u een prijsopgave voor reparatie doen. Wij zien geen aanleiding voor een kosteloze diagnose, het spijt ons u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Kacht over koelvriescombinatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines