Klacht: glas kapot gesprongen

batavus12 op 08 juli 2012 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikki...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 8 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij AEG over een gebroken glas van de wasmachine tijdens het centrifugeren, wat volgens hem niet zou moeten gebeuren. De klant heeft eerder telefonisch contact gehad met AEG, maar kreeg te horen dat een knoop de oorzaak kon zijn. Inmiddels heeft de klant een nieuwe wasmachine aangeschaft, omdat reparatie geen optie was.

Mijn Klacht:

geachte AEG ons glas van de wasmachienen is kapot gesprongen tijdens het centrifugeren.en dat moet eigenlijk niet kunnen een ruit moet nooit mogen klappen onze zoon kijkt er wel eens in .het was gewoon een normale fijne was die we draaide.we hebben al eens telefonich kontakt gehad maar kregen te horen dat het mogelijk een knoop kon zijn daar moet een wasmachiene toch tegen kunnen de broeken doen we altijd dicht. het betreft de AEG lavamat 76800. inmiddels hebben wij al een niewe gekocht want maken is geen optie. graag hoor ik van u vriendelijke groet van A.Nijhof

Gewenste Oplossing:

een gedeeltelijke vergoeding van onze kleding en gedeeltelijke vergoeding voor onze nieuwe wasmachienen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 01 november 2012 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM