Klacht: gesprongen wasmachine glas

Danmyr op 18 mei 2013 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is binnen onze organisatie in behandeling genomen en er zal z.s.m. contact worden opgenomen met de klant om deze vervelend kwestie op te lossen.

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 18 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een donkere was gedraaid…een paar spijkerbroeken, verder wat shirtjes en sokken. De wasmachine staat op zolder en toen ik boven kwam schrok ik me lam, het glas in t deurtje was kapot gesprongen en lag gedeeltelijk door de kamer en de trommel. Het programma was volgens mij wel al (bijna) afgedraaid, want de was was gecentrifugeerd, er lag geen water in de kamer, maar t glas is nog wel meegedraaid, waardoor de kleding aan stukken in gescheurd. Ik ga er dus vanuit dat het glas is gebroken met centrifugeren. Dat verbaast me echt, dat dit kan. Ik hoop dus zeker op een oplossing voor de wasmachine, maar ook van de kleding die kapot is gedraaid. De wasmachine is pas 2,5 jr oud.

Gewenste Oplossing:

Een reparatie van de wasmachine, of een nwe, want naar mijn idee kan dit niet gerepareerd, omdat alle glassplinters en stukken door de hele trommel zijn geslagen, en door de gaatjes zijn gegaan, door de rest van de wasmachine. En zeker een vergoeding voor de kleding, alles is kapot en vol met glasspliners, miniscuul klein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb AEG een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 28 mei 2013 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is binnen onze organisatie in behandeling genomen en er zal z.s.m. contact worden opgenomen met de klant om deze vervelend kwestie op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM