Klacht: Geen technische service en geen ‘gratis’ keukenmachine

Jeffrey op 28 februari 2020 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 28 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In juni vorig jaar een keuken gekocht met alleen AEG-apparatuur, omdat wij dit bedrijf met zijn producten hoog hadden zitten. Na half jaar komen wij erachter dat de daadwerkelijke temperatuur in de oven lager is dan ingesteld op het apparaat zelf. Zelfs getest aan de hand van externe oventhermometers.
AEG ontkent echter dat dit een technisch mankement is. Ze willen wel een monteur sturen, maar dit is OP EIGEN KOSTEN.

Ook zouden wij bij registratie van onze producten een AEG-keukenmachine krijgen. AEG kan echter geen registratie vinden en dus kunnen we fluiten naar deze promotie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij alsnog gratis technische service (binnen de garantietermijn) krijgen en de gratis keukenmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van AEG

6 jaren geleden - Goedemiddag, ik zie dat er al een afspraak is gemaakt voor een kosteloze diagnose. Ik stel daarom voor dit bezoek af te wachten, de technicus zal het apparaat er plaatse onderzoeken en beoordelen. Wat betreft de keukenmachine, ik kan helaas op dit moment niet inzien waarom de aanvraag is afgewezen. Dit was een actie van vorig jaar vanaf 1 april tm 30 juni (2019). De uiterste registratiedatum was 31 juli 2019, daarvoor was nodig een kopie van de aankoopnota of getekende orderbevestiging. Zie hier nogmaals de actievoorwaarden: https:aeg.urdsolutions.nlproductpluskeukenmachineimagesvoorwaarden.pdf. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Jeffrey

6 jaren geleden - Kan ik alsnog de aankoopnota doorsturen?

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM