Terug

Klacht: Gaatje in bodem vaatwasser AEG binnen de garantieperiode van 2 jaar

Yvonne Slotboom op 10 oktober 2022 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AEG werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Categorie Electronica - Wasmachines
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2022

Een consument heeft een vaatwasser van AEG aangeschaft die binnen de garantieperiode van twee jaar defect raakte door een gaatje in de bodem, vermoedelijk veroorzaakt door zout. Na een bezoek van een monteur werd de machine als total loss verklaard, en de consument moest € 119 betalen. Ondanks een aanbod voor een nieuwe machine is de consument ontevreden over de situatie en vraagt om een vervangende machine en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik ben mijn nieuwe keuken per febr 2021 met AEG apparatuur gaan gebruiken. De code i30 verscheen op 22 aug 2022. Vervolgens ben ik een maand weggeweest. Na de vakantie leek hij het weer te doen. Maar op 2 okt weer de code i30. Monteur laten komen. Machine is total loss zegt hij, een klein gaatje in de bodem waarschijnlijk door het gebruikte zout. Ik moest € 119 betalen en er zou mij een aanbod worden gedaan voor een nwe machine. Dit aanbod heb ik gekregen, maar het zit mij absoluut niet lekker. Dat een machine nu al kapot is, door een korrel zout. Ik woon alleen de machine draait 1 hooguit 2x per week. Hij heeft nog geen 100x gedraait. Wat voor rvs is dit, flinter dun? Ik heb al vele vaatwassers gehad, maar dit nog nooit meegemaakt.
Ik reken op een nieuwe machine en terug betaling van mijn € 119. Vooral als ik zie op het internet dat dit bij aeg een veelvuldige klacht is.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine, geplaatst en aangesloten en terug betaling van mijn € 119 betaald aan de monteur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

3 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend te vernemen dat er een defect is ontstaan aan de vaatwasser. De monteur heeft ter plaatse geconstateerd dat het apparaat niet reparabel is in verband met een door zout beschadigde bodemplaat. Ik snap dat dit geen fijne situatie is. Echter wordt er in de handleiding verwezen naar het belang van het verwijderen van het zout na het bijvullen van het reservoir of om direct na het bijvullen een programma te starten. Om die reden kunnen we het apparaat niet kosteloos (onder garantie) omruilen. Uit serviceoverweging bieden we een nieuw apparaat tegen een aangepast tarief aan, de kosten van het bezoek (119,-) worden hiermee verrekend. U heeft dit voorstel per mail van ons ontvangen, wanneer u akkoord wilt gaat met het voorstel, kunt u dit telefonisch aan ons kenbaar maken via: 0172 – 468 300 (optie 3). Groet, Lois – AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Slotboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AEG

Alle klachten over AEG →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over AEG
Zo werkt het