Mijn Klacht:
Beste, we kochten een stofzuiger AEG zonder zak vorig jaar in de Eldi op het gouden kruispunt in Sint-Joris-Winge. Er waren verscheidene mankementen aan en brengen het toestel terug naar de winkel,omdat er 5 jaar garantie op is. We krijgen een paar dagen later een brief met de melding dat er voor 82,60 euro kosten aan zijn ,weliswaar op de toebehoren. We vragen dus onze stofzuiger terug zonder herstelling. Dit gaat pas als we 35 euro betalen voor het transsport. Mijn vraag is of dat de normale gang van zaken is? Waarom wordt er dan 5 jaar waarborg gegeven?
Ik hoop op een gunstig antwoord.
Zolang we die 35 euro niet betalen krijgen we de stofzuiger niet terug,we zitten nu al 14 dagen zonder.
Met vriendelijke groeten
De reu Monique
Gewenste Oplossing:
graag zouden we het toestel terug willen,dat ze het verzenden zonder kosten.
