Mijn Klacht:
Beste lezer
Wat wij hebben meegemaakt met onze vaatwasser van AEG is het volgende. de vaatwasser stpte midden in een programma en gaf de storingscode I20 aan filter reinigen de filters gereinigd en de opvangbak onder het filter ook. Er zat geen rommel in het filter nog in die bezinkbak. Wij laten de machine weer doordraaien en hij stopt weertijdens het programma nu met code I30 spoelarmen schoonmaken ook dat weer maar gedaan en het schoonmaakprogramma gedraaid maar nog steeds de zelfde melding I30.
Onze verkopende Partij gebeld die zeiden dit moet je melden bij AEG want als wij er aan gaan sleutelen vervalt de garantie van AEG.
Wij AEG gebeld en na 10 dagen kon er een monteur langs komen.
De monteur komt aan de deur reset de machine en haalt de pomp uit elkaar en zegt dat hij daar een Mosselschelp zag maar hij was ineens weg. volgens de monteur was hij doorgeschoten in het riool. Dat kan helemaal niet want de slang loopt om hoog en komt uit in een sifon. Zowel in de slang als in de sifon heb ik geen mosselschelp gevonden. Het was voor mij ook heel begrijpelijk dat er geen mosselschelp in zat want die heb ik dit seizoen niet gegeten waar moet hij dan vandaan.
De monteur kon geen mosselschelp tonen en ik kon geen mosselschelp in het riool vinden.
Maar je mag wel een Bedrag van €129 betalen voor de voorrijkosten. omdat het een gebruikersfout was.
Vervolgens gebeld AEG je staat dan een half uur tot drie kwartier in de wacht voor je iemand aan de lijn krijgt. deze mensen kunnen niets voor je doen je moet eerst wachten tot je een rekening krijgt . Na een week en 3 de zelfde telefoontjes verder hadden we de rekening en konden we een klacht indienen. Dat hebben we gedaan maar daar wordt je afgescheept met het is een gebruikersfout.
Ik wil jullie waarschuwen koop geen vaatwasser van AEG want die heeft zulke grote filters dat daar mosselschelpen door heen kunnen maar ze zijn wel onzichtbaar maar blokkeren wel je pomp.
Als je een monteur op de stoep hebt staan dan begint de teller gelijk te lopen maar begint bij € 129 en staat snel op €200 zoals ze mij aan de telefoon en op de mail hebben gemeld. voor 5 minuten werk
Gewenste Oplossing:
de monteur mag mij foto`s laten zien van de mosselschelp in het apparaat. Kan hij dat niet willen wij ons geld terug ik zal de 2,5 uur aan de telefoon maar niet meerekenen ik laat het bij die €129.
kwestie geworden ik ben hier ook nog niet mee klaar.
(10)
