Phoenix1971 op 17 juli 2022 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Goedendag, Ik kan me voorstellen dat dit ontzettend naar is. We hebben via deze weg enkel uw e-mailadres inzichtelijk en hierop kan ik geen informatie terugvinden in ons systeem. Ik wil u graag aanraden contact op te nemen met onze...
AEG mag van mij in zijn geheel afzinken! Heb even na zitten kijken. Zit al vanaf de 4e tot vandaag zonder wasmachine. Onze verzekering heeft geholpen. AEG niet. Ik wens...
Een klant van AEG heeft een klacht ingediend over de lange vervangprocedure van een defecte wasmachine, die bijna een maand in beslag neemt. Door gezondheidsproblemen kan de klant niet met de hand wassen en maakt zich zorgen over de mogelijke vertraging van nog eens 10 werkdagen. De ervaring heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van het merk.
We hebben gelukkig een verzekering genomen bij aanschaf. De wasmachine is kapot en moet vervangen worden. De totale procedure duurt nu al bijna een maand. We hebben beide reuma en kunnen niet meer met de hand wassen.
Het kan ni nog 10 werkdagen duren.
Nooit geen aeg meer
Zsm omruilen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2022 om 12:18 geantwoord
Goedendag,
Ik kan me voorstellen dat dit ontzettend naar is. We hebben via deze weg enkel uw e-mailadres inzichtelijk en hierop kan ik geen informatie terugvinden in ons systeem. Ik wil u graag aanraden contact op te nemen met onze servicedienst via 0172 - 468 300 zodat we dit op basis van de juiste gegevens voor u in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Lois - AEG Webcare
Heeft op 20 juli 2022 om 16:58 geantwoord
(10)
AEG mag van mij in zijn geheel afzinken! Heb even na zitten kijken. Zit al vanaf de 4e tot vandaag zonder wasmachine. Onze verzekering heeft geholpen. AEG niet. Ik wens ze geen koude douche ik hoop dat AEG invriest!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
