Klacht: droger defect

Sjoerdsmits050 op 02 juli 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 2 juli 2024

Een klant heeft drieënhalf jaar geleden een AEG droger uit de 9000-serie aangeschaft, die na twee jaar en drie maanden defect raakte. Na een reparatie van 230 euro functioneerde de droger anderhalf jaar later opnieuw niet, en de klant is nu gevraagd om wederom 230 euro te betalen voor een nieuwe reparatie, wat leidt tot frustratie over de levensduur en service van het product.

Mijn Klacht:

3 en half jaar geleden droger gekocht van AEG
de 9000 series. Binnen 2 jaar en 3 maand stuk. geen garantie dus laten repareren door aeg voor 230 euro. nu anderhalfjaar later het zelfde probleem, droger wederom defect.
900 euro betaald voor een machine die blijkbaar een levensduur heeft van 3 jaar.
en bovenop deze 900e 230e reparatiekosten.
nu willen ze dat ik nogmaals 230e betaal voor een volgende reparatie ECHT TOP SERVICE IK RAAD IEDEREEN DIE TE VEEL GELD HEEFT EEN AEG TE KOPEN, ZO RAAK JE WEL VAN JE GELD AF….

Gewenste Oplossing:

reparatie of vervanging of enige vorm van coulance

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

1 jaar geleden - Goedendag, Wat enorm vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de droger. We begrijpen dat kosten altijd vervelend zijn, echter worden deze buiten garantie inderdaad in rekening gebracht. We hanteren hiervoor inderdaad het vaste tarief inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen. Op deze manier weet u altijd waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan. Daarnaast is er niks te vinden onder het door u doorgestuurde e-mailadres. Wilt u de gegevens aanvullen zodat we dit kunnen nagaan in ons systeem? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht Sjoerdsmits050

1 jaar geleden - u kunt mij in het systeem vinden onder [email protected] Verder heb ik geen probleem met kosten, maar de wasmachine is ook al gerepareerd door jullie nu 2 keer waar ik 230e voor heb betaald en de droger is ook al eerder gerepareerd wat mij 180 euro heeft gekost. machines van tegen de 1000e en dan de wasmachine al 3x stuk droger al 2 x stuk ze zijn een keer een kleine 4 jaar oud...

Alle klachten die gemeld zijn door Sjoerdsmits050
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM