Klacht over AEG: Diepvries No Frost

Mijn Klacht:

Mijn ouders kochten een No Frost diepvries. De naam had beter Frot Frot kunnen zijn. De diepvries vroor zou hard door de achterwand heen…. Mijn ouders hadden deze gekocht zodat ze niet meer op hun oude dag moesten ontdooien. De hele achterwand is kapot gevroren. AEG liet een monteur komen en deze concludeerde dat het stuk was ( ja dat hadden wij ook al gezien ! duhhh ) Of mij ouders even de voorrijkosten van € 75.- wilde betalen…

Gewenste Oplossing:

Een reparatie van de achterwand en de voorrijkosten terugbetaald aan mijn ouders. Het mag ook een nieuwe diepvries zijn !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

12 jaren geleden - We hebben uw klacht in behandeling en komen hier morgen op terug. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Bericht van AEG

12 jaren geleden - Na overleg met de technicus hebben wij besloten om de kosten van het laatste bezoek te crediteren. Deze zullen binnen 3 weken op uw rekening staan. Helaas is een reparatie niet mogelijk dus daarin kunnen we u niet tegemoet komen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 15 november 2013 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kosten van het bezoek zijn gedeeltelijk gecrediteerd. De winkelier heeft tevens een deel van de kosten vergoed.

Klacht: Diepvries No Frost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines