Ruud 45 op 14 februari 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument meldt dat de deurrubbers van de vriezer van zijn koelvriescombinatie opnieuw kapot zijn, terwijl deze vier jaar geleden al vervangen zijn. Hij vindt dat de rubbers veel langer mee zouden moeten gaan.
Koelvries combinatie
Deurrubbers kapot van het vries gedeelte
Vier jaar geleden ook al vervangen nu weer het zelfde probleem.
Die rubbers moeten veel langer mee kunnen gaan
Als aeg mij een nieuwe deur opstuurt met goede rubbers dan ben ik tevreden.
Dan monteer ik het zelf wel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
2 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de deurrubbers van het vriesgedeelte. Rubber valt inderdaad niet onder onze garantievoorwaarden. Het is mogelijk dit door een technicus te laten vervangen, een afspraak hiervoor kunt u inplannen via onze website: https://bit.ly/3306Trr Mocht u het zelf willen monteren, kunt u het juiste onderdeel bestellen op onze webshop: shop.aeg.nl - Op basis van het PNC-nummer kunt u alle onderdelen terugvinden die verkrijgbaar zijn voor uw apparaat. Aan de linkerkant is het mogelijk om te filteren op categorie of u vindt het juiste onderdeel terug in de technische tekening. Mocht u er niet helemaal uitkomen, staat de afdeling onderdelen klaar om u verder te helpen. Zij zijn eventueel te bereiken via: 0172 - 468 400 (werkdagen van 08:00 – 17:00) / [email protected]. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare
Reactie van de melder van de klacht Ruud 45
2 jaren geleden - Ik kan mij niet vinden in de oplossing van AEG Dus dat betekent dat je iedere 4 jaar een nieuw rubber moet plaatsen. Dat kan toch niet waar zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
