Klacht: Defecte AEG net buiten garantietermijn

Rob Teekman op 06 oktober 2019 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het jammer te horen dat u problemen ervaart met uw vaatwasser en combimagnetron. Helaas kunnen wij op afstand geen diagnose stellen en een prijsopgave voor reparatie doen. Indien gewenst kunt u contact opnemen met onze service dienst zodat...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 5-4-2016 keuken aangekocht met AEG combimagnetron en vaatwasser.
Op 22-08-2018 was van de vaatwasser (type F78600VI1P), het verwarmingselement defect, dit net buiten de garantie termijn, kosten voor mij €185,-. De reparatie werd uitgevoerd door AEG Service Nederland ([email protected])
De laatste maanden heeft de combimagnetron KM8403101M vocht tussen de ruiten van de deur. Lees op internet dat dit bekende klachten zijn, vaker voorkomen. Hoe kan het dat de AEG-keukenapparatuur het binnen 3 jaar begeeft, de klachten bekend zijn bij de fabrikant, maar er geen terugroep actie komt ?

Gewenste Oplossing:

Dat deze bij de fabrikant bekende manco's, ook buiten garantie termijn, worden verholpen als zijnde garantie.Dus de kosten voor de fabrikant.

Fabrikant heeft mijn inziens verzuimd om de apparatuur terug te roepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 07 oktober 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het jammer te horen dat u problemen ervaart met uw vaatwasser en combimagnetron.

Helaas kunnen wij op afstand geen diagnose stellen en een prijsopgave voor reparatie doen. Indien gewenst kunt u contact opnemen met onze service dienst zodat u het probleem kunt bespreken. U kunt ons bereiken op 0172 468 300 (optie 1).

Met vriendelijke groet,
AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Teekman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM