Klacht: Condens tussen de glasplaat

vdploeg1991 op 01 maart 2021 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 1 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar september hebben wij voor de 2x keer in korte tijd melding gemaakt van condens tussen de glasplaat ( blijkbaar een bekend probleem ) er is ons belooft dat zit zou worden verholpen. Nu meer dan een half jaar later en vele telefoontjes en mailtjes is er nog steeds niks opgelost.
Ik word er een beetje moe van dat alles maar op corona voor geduwd.
Ondertussen kunnen wij elke keer bij gebruik de vloer dweilen door alle condens die eruit komt lopen. Er is ook een kleine onderweg en ik wil de magnetron functie straks normaal kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Binnen nu en 2 weken een monteur die het probleem met de condens verhelpt. Men heeft het maar over een nieuwe glasplaat maar dan kit men eerst de oude maar als tijdelijke oplossing, door de condens is de lamp er inmiddels ook mee opgehouden die moet dus ook worden vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

5 jaren geleden - Goedendag, ik begrijp dat de wachttijd heel vervelend is. Daarom ook onze excuses voor het ongemak. We zijn echter afhankelijk van de onderdelen die steeds in kleine aantallen binnenkomen. Ik zal intern een verzoek indienen zodat u zo snel mogelijk benaderd wordt voor een afspraak. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door vdploeg1991
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM