Klacht over AEG: Afzuigkap lekt vettige vloeis…

Mijn Klacht:

Onze 3 jaar jonge afzuigkap lekt aan beide hoeken vettige vloeistof. Ik heb de wand inmiddels 7x opnieuw kunnen verven. We maken hem netjes schoon en hebben dus geen idee waar dit vandaan komt. Monteur wordt langsgestuurd en dit gaat nog redelijk vlot. Hij doet de afzuigkap open haalt er een keukenpapiertje door welke er nagenoeg schuin uitkomt. Ter bewijs heb ik hier maar foto’s van gemaakt. Ik moet maar een pan water koken om de resten los te weken. Afzuigkap gaat weer dicht en ik mag een dikke factuur betalen. Nou twee uren verder en het loopt ondanks de kitrand die we uit noodzaak maar hebben aangebracht weer in stralen naar beneden. Probleem niet opgelost en ik betaal dus ook geen cent. Ik wil gewoon een afzuigkap die niet lekt zodat ik niet wekelijks mijn wand hoef te verven.

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem wordt opgelost en de factuur wordt gecrediteerd. Ik mag hun wel een factuur sturen voor alle kosten die ik heb gemaakt voor het verven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

5 jaren geleden - Goedemorgen, het is altijd vervelend wanneer er kosten bij komen kijken. Onze technicus heeft echter geconstateerd dat dit euvel niet onder onze garantiebepalingen valt, vandaar dat het starttarief in rekening is gebracht. Mijn collega heeft u het advies gegeven om contact op te nemen met de winkel waar u het apparaat aangeschaft heeft, wellicht dat zij een andere oplossing kunnen bieden. Het spijt me u niet op een andere manier te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Reactie van de melder van de klacht Anniedeboer

5 jaren geleden - Het gaat niet om wel of geen garantie...het probleem is niet opgelost met hetgeen is voorgesteld. Een afzuigkap hoort in geen geval vet te laten lopen op muren en dat zal toch echt opgelost moeten worden. Brugman keuken verwijst me naar jullie. Ik betaal niks, jullie zouden mij moeten betalen voor elke keer dat ik mijn muur opnieuw moet sauzen! Maar ik lees overal de veel gehoorde klacht dat aeg met problemen niet thuis geeft en zich verschuilt achter garanties...er is ook nog zoiets als een garantietermijn die je mag verwachten als consument bij een bepaals apparaat en bij een afzuigkap is dat niet 3 jaar!

Klacht: Afzuigkap lekt vettige vloeistof

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines