Klacht: Afhandeling klachten

vinojmaya op 04 mei 2012 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikki...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een consument heeft in 2005 meerdere AEG-producten aangeschaft en ondervond vanaf 2008 jaarlijks problemen, telkens na het verstrijken van de garantie, met hoge reparatiekosten. Daarnaast heeft de consument melding gemaakt van roestvorming bij de gaspitten van het gaskooktoestel, maar hierop is niet gereageerd door AEG. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2005 een antal AEG produkten gekocht en kreeg in 2008 te maken met problemen die daar elk jaar weer teug kwam precies na verlooptijd van de garantie.
Elke reparatie heeft mijn meer dan 100 euro gekost.AEG neemt niet de moeite om het prbleem te verhelpen zodat deze niet meer terugkomt.

Gaskooktoestel:
Mijn gaspitten rotten onder het kooktoestel vandaan wij hebben hiervan melding gemaakt maar daar is nooit op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Oplossen van de problemen met de vaatwasser zodat dit niet elk jaar hoeft te gebeuren. eb vervangen van de gaspitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 01 november 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot mijn spijt is de klacht nog steeds niet opgelost ben gewoon in de steek gelaten door AEG en zal nooit en te nimmer producten van AEG kopen noch aanbevelen bij derde wat ik in mijn vak vaak doe.. MVG VR

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM