Klacht: AEG wasdroger voor de 2e keer kapot

Manuelap op 12 juli 2012 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikki...

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Een consument meldt dat zijn AEG wasdroger, die net binnen de garantietermijn van 24 maanden was gerepareerd, na vier jaar opnieuw defect is geraakt. De monteur heeft vastgesteld dat de printplaat kapot is en de consument vindt de kosten van ruim €200 voor reparatie onacceptabel, gezien de jonge leeftijd van het apparaat en het feit dat dit probleem een bekend euvel is. De consument is teleurgesteld over het gebrek aan service van AEG.

Mijn Klacht:

Net binnen de garantietermijn van 24 maanden is onze wasdroger defect gegaan. Gelukkig werd dit gerepareerd. Maar nu, de droger is 4 jaar jong is de droger weer kapot. Volgens de monteur is de printplaat kapot en mag ik ruim €200 betalen om mijn droger weer werkend te krijgen. Dat ga ik niet doen, ik vind dat ik recht heb op vergoeding aangezien de droger nog heel jong is. AEG geeft 24 mnd garantie en als je 3 apparaten koopt 5 jaar. Dus als je 3 apparaten hebt gunt men een langere levensduur. Het probleem van de printplaat is een bekend euvel bij deze droger. Jammer dat AEG geen service verleent.

Gewenste Oplossing:

Een gerepareerde wasdroger zonder bijkomende kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 01 november 2012 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas was uw klacht door technische redenen niet eerder zichtbaar voor ons, vandaar deze late reactie. Aangezien uw klacht al wat ouder is, sluiten wij deze. Mocht u prijs stellen op heropening, vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM