Mijn Klacht:
Wij hebben bij onze nieuwe keuken in 2009 geopteerd voor een AEG inbouwkoelkast (aankoopprijs >1000 EUR), omdat wij ervan uit gingen dat AEG een degelijk en betrouwbaar merk is. Nu waren na een paar jaar de scharnieren van de koelkast al aan vervanging toe (een veel voorkomend probleem blijkt uit online recensies). Tot overmaat van ramp koelt het toestel nu ook niet meer. De AEG monteur wist te vertellen dat de compressor stuk is en dat gezien de kostprijs van een nieuwe (>400 EUR) zij dat niet willen herstellen. Op de vraag of deze koelkast wel niet erg snel de geest gaf zei de monteur dat de normale levensduur van een AEG koelkast rond de 15 jaar ligt. Wij hebben nadien contact opgenomen met AEG en gevraagd of we geen korting konden krijgen bij de aankoop van een nieuw toestel. Het enige wat kon was 50 EUR korting op de interventie van de monteur (die kostte ons 78 EUR). Ik vind dat niet correct: als het toestel goed werkt was die interventie niet nodig geweest.
Gewenste Oplossing:
Een beperkte tussenkomst bij de aankoop van een nieuw, gelijkaardig toestel van AEG, gezien de bijzonder korte levensduur van het vorige toestel.
