5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, ik begrijp dat dit schrikken is geweest en heel vervelend is. Uiteraard willen we dit graag voor u oplossen, echter buiten de garantietermijn zijn daar kosten aan verbonden. Het tarief van 219,- zit alles bij in: voorrijkosten, alle benodigde onderdelen en het arbeidsloon (onbeperkt). Daarbij heeft u nog 1 jaar garantie op de uitgevoerde reparatie. Mocht u zich toch bedenken kunt u contact opnemen voor een afspraak. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

5 jaren geleden - Bedankt voor bovenstaand bericht Maar dit is geen oplossing.. Wettelijk zijn jullie verplicht om een degelijk apparaat te verkopen.. En 2 jaar garantie is niet de wettelijke garantie.. Graag zie ik dat jullie het glas vergoeden! Zo niet dan ga ik het hoger op zoeken.. Ik hoop op een positief antwoord. Met vriendelijke groet Sylvia

5 jaren geleden - consumenten denken dat zij volgens de wet standaard recht hebben op 2 jaar garantie. Dit komt uit Europese regels. Maar in Nederland hebben we geen wettelijke garantietermijn van 2 jaar. In plaats daarvan staat in de Nederlandse wet dat een product zo lang moet meegaan als u ervan mag verwachten. Van veel producten mag u verwachten dat ze langer meegaan dan 2 jaar. Daarom hebt u bij deze producten ook na 2 jaar nog wettelijke garantie. Waar heb ik wettelijk recht op bij een... Dit nog even als aanvulling op bovenstaande reactie

5 jaren geleden - Goedendag, indien u een andere verwachting heeft van het apparaat - of bent u van mening dat het een ondeugdelijk product betreft, dan raad ik u aan contact op te nemen met de winkel. Zij blijven hierin uw wettelijke aanspreekpunt omdat u met hen een koopovereenkomst hebt gesloten. Kijk voor meer informatie over uw rechten en plichten op www.consuwijzer.nl. Wellicht dat zij een andere oplossing kunnen bieden. Het spijt me u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG webcare