Klacht: AEG Automotive bedroevende kwaliteitscontrole

wiord02 op 14 juli 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 14 juli 2024

Een consument heeft twee AEG 10832 Power stations aangeschaft, waarvan beide een lekkende accu vertonen, met accuzuur in de verpakking. Ondanks contact met AEG Automotive, die vraagt om het product terug te sturen, is de consument bezorgd over de veiligheid en vindt het onacceptabel om een gevaarlijk product terug te geven. De consument uit zijn teleurstelling over de gebrekkige kwaliteitscontrole van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tweemaal een AEG 10832 Power station gekocht voor zowel mijzelf als mijn schoonouders. Beide hebben een lekkende accu. De verpakking zat onder het accuzuur. Contact gehad met AEG Automotive maar doen er niets aan. Verpakking zelf was oke en geen schade. Duidelijk een productie fout.
AEG Automotive wil dat ik het product terugstuur naar de verkoper. De doos zit vol onder het accuzuur en lekt aan alle kanten. Ik kan de bezorger toch geen doos met accuzuur meegeven?

Dit is gewoon gevaarlijk en moet direct afgevoerd worden i.p.v. terug naar de verkoper zodat er gewonden kunnen vallen. Diep teleurgesteld hoe een bedrijf met zo’n naam zich op deze manier distantieert, triest.

Gewenste Oplossing:

Vervangen van beide producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

1 jaar geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat u problemen ervaart met uw apparaat. Wij kunnen u hier echter niet verder mee helpen, wij leveren in Nederland enkel witgoed van het merk AEG zoals koelkasten, wasmachines, drogers en vaatwassers. Er zijn diverse andere producten van het merk AEG, welke via andere leveranciers verkocht worden. Ik wil u aanraden in de gebruiksaanwijzing te kijken wie de fabrikant is en met hen contact op te nemen of terug te gaan naar de partij waar u de aankoop hebt gedaan. Wellicht kunnen zij u verder helpen. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door wiord02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM