Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door het onafhankelijke adviesloket ( 4 dagen daarvoor heb ik contact gehad met de landelijke energie vergelijker en daar een contract afgesloten bij innova energie) De mevrouw die mij belde deed voorkomen dat ze van de landelijke energie vergelijker was want ze wist ook dat ik bij innova energie zat. Ze vertelde dat ze mij ging overzetten naar dgb energie omdat die goedkoper is. Ik ben daarmee akkoord gegaan en kreeg een contract bij dgb. Ze zei dat ze mij ging overzetten en ben er dus van uit gegaan dat ze het contract bij innova op zou zeggen. Nu blijkt dat dat niet gebeurt is. En nu krijg ik een factuur van innova energie met een opzeg vergoeding van 2685,96 Euro dat ik moet betalen. Terwijl het dus niet mijn schuld is, want die mevrouw zij ik zet u over dan neem ik ook aan dat ze dat andere contract opzegt

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het onafhankelijk adviesloket mij de schade die ik heb vergoed. Want innova doet er niks mee