Klacht: upgrades

Hugo Stam op 15 november 2012 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 15 november 2012

Een gebruiker van Adobe uit zijn onvrede over de frequentie van updates en de toevoeging van McAfee-software zonder mogelijkheid om deze uit te schakelen. Hij voelt zich gedwongen om extra tijd te besteden aan het de-installeren van deze software, wat hij beschouwt als een schending van zijn privacy en controle over zijn eigen computer.

Mijn Klacht:

Dat er om de haverklap weer een nieuwe update is, is nog tot daar aan toe. Echter, een paar updates terug kreeg je er ineens mcaffee bij maar kon je dat nog uitvinken. Bij de laatste upgrade kon dat zelfs niet meer en nu heb ik dus McAffee waar ik helemaal niet op zit te wachten. Nu moet ik er weer tijd instoppen om die zooi te de-installeren.
Het is wel mijn computer en ik wil zelf kunnen bepalen met welke software ik wil werken. Daar ‘handig’ mee omspringen door softwarefabrikanten vind ik gewoon schending van privacy/huisvredebreuk.

Gewenste Oplossing:

Stop in vredesnaam met het meesturen van andere programmatuur.
Mocht je dan toch iets willen meesturen, laat de klant dan vrij in wat hij installeren wil maar zet het niet standaard allemaal 'aan'

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM