Mijn Klacht:
Leuk de programma’s van adobe, maar als er een probleem is dan mag je het zelf uitzoeken.
Je wordt ten alle tijde geleidt naar een forum waar je maar op moet hopen dat iemand dezelfde probleem ook heeft gemeld. Kan je dat probleem op het forum niet vinden dan moet je zelf dat probleem op het forum zetten en dan……is het over. Kan je niet meer verder werken en moet je maar hopen dat er iemand op antwoord binnen een paar weken.
Vindt je het probleem wel op de forum, dan staat er vaak geen antwoord of oplossing bij.
Uit frustratie naar de sales gebeld van Adobe……die zetten je dan gewoon op een zij spoor door zo genaamd door te verbinden maar naar anderhalf uur na een muziekje luisteren wordt er nog niet opgenomen.
typisch Amerikaans….verkopen en verkopen en daarna zoek je het maar zelf uit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er gewoon een helpdesk zit met mensen waar je je problemen bij kan neerleggen en een oplossing krijgt.
Dat mag toch wel verwacht worden voor zulke dure producten ??
