Klacht: gedwongen winkelnering

Hansu oterleek op 24 oktober 2022 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant heeft een ePub-boek aangeschaft bij een Belgische boekhandel, maar ontdekte dat een Adobe-app vereist was om het boek te lezen. De klant is ontevreden over de verplichting om Adobe-software te gebruiken en vindt de boekhandel verantwoordelijk voor het gebrek aan restitutie en de mogelijkheid om een papieren versie te kopen. Bovendien ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van Adobe.

Mijn Klacht:

Kocht bij Belgische boekhandel (standaard boekhandel.be een ePub-boek. na downloaden blijkt dat je adobe product moet downloaden (app) om het boek te kunnen lezen. ik wil geen bemoeienis van adobe meer op mijn computer. Nooit meer. De boekhandel doet geen restitutie, extra bijbetalen voor een papieren versie mocht ook niet. Bedrog en koppelverkoop. in beide landen verboden. Adobe is niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Je moet niet gedwongen worden om een ander bedrijf te moeten gebruiken met een product van hen. geld terug of gewoon boek ('t zelfde). Ik wil uiteindelijk dit bij de Europese commissie onderbrengen als gedwongen winkelnering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansu oterleek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM