Terug

Klacht: Free trial gestop op dezelfde dag van start, toch annual plan te betalen

GreetL op 01 februari 2024 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 1 februari 2024

Een gebruiker startte op 21 december 2023 een gratis proefperiode bij Adobe, maar beëindigde deze dezelfde dag vanwege een onoplosbaar probleem. Desondanks ontving hij een factuur voor een jaarabonnement met maandelijkse afschrijvingen en een opzegvergoeding gelijk aan het jaarbedrag, omdat de stopzetting niet correct was verwerkt.

Mijn Klacht:

Ik startte mijn free trial op 21/12/2023 en zette het dezelfde dag stop omdat Adobe het probleem dat ik had niet kon oplossen. Ik stel nu vast dat de stopzetting niet genoteerd werd en dat mij een jaarplan aangesmeerd is met maandelijkse afhoudingen van mijn creditkaart en opzegvergoeding gelijk aan jaarbedrag als ik abonnement nu stopzet.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke Stopzetting contract op basis van free trial zonder uitdoen jaarcontract/ betaling boete 120€.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GreetL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Adobe

Alle klachten over Adobe →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Adobe
Zo werkt het