Klacht: Boete bij opzeggen Adobe

Joos B. op 26 november 2023 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 26 november 2023

Een gebruiker heeft een maandabonnement bij Adobe afgesloten, maar ervaart problemen bij het opzeggen. Bij annulering wordt er een boete van meer dan 96 euro in rekening gebracht, en het is niet mogelijk om de automatische verlenging te annuleren zonder het lidmaatschap op te zeggen. Daarnaast vindt de gebruiker het moeilijk om de klacht bij Adobe te melden.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik een maand-abonnement genomen bij Adobe voor een klein profekt. Nu dat klaar is wil ik opzeggen en moet ik ruim 96 euro extra betalen bij annuleren.
Automatische verlenging annuleren kan ook niet zonder mijn lidmaatschap en toegang tot Adobe nu op te zeggen.
De mogelijkheid om de klacht aan te melden bij Adobe is heel ingewikkeld.

Gewenste Oplossing:

Geen boete aan het eind van de maand

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joos B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM