Klacht: Adobe is niet te bereiken

Leon. Schoenmakers op 25 oktober 2021 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Een 80-jarige gebruiker heeft moeite met het bereiken van Adobe vanwege taalbarrières en betalingsproblemen. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, waaronder Adobe Message en brieven naar zowel Dublin als Amsterdam, maar heeft geen respons ontvangen. Telefonisch contact is ook niet mogelijk vanwege de vereiste Engelse taalvaardigheid.

Mijn Klacht:

Vanwege mijn leeftijd 80 jaar en om mijn betalingen beter te kunnen overzien, heb ik mijn creditcard opgezegd. Ook betalen via PayPal lukt mij niet. Ook ben ik de Engelse Taal niet machtig. In mijn tijd kregen we nog geen Engelse les. Al meer dan een maand probeer ik adobe te bereiken via Adobe Message maar de mailbox was telkens vol. Vervolgens heb ik per brief, die ik steeds moet vertalen via Google Translate adobe in Dublin Ierland aangeschreven, maar geen enkele reactie gehad. Adobe Nederland in Amsterdam heb ik eveneens aangeschreven, maar ook hierheen enkele reactie. Ook telefonisch kan ik adobe niet benaderen want alles moet in de Engelse taal. We leven toch in Nederland?

Vriendelijke groet,
Leon. Schoenmakers

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn abonnement voorzetten. Per mail, aan mij een rekening zenden en ik zal per bank de betaling verrichten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leon. Schoenmakers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM