Mijn Klacht:
Ik heb een Webshop GiftCard (DNP cadeaubonnen en -kaarten) cadeau gekregen a € 40,-. Inloggen en activeren niet wetende dat dan de ingangsdatum bepaald wordt. Na activering 1 jaar geldig. Een aantal keer gezocht op hun site, maar geen leuke cadeaus kunnen vinden. Geen herinneringsmail o.i.d. ontvangen. Op de dag van verval dan toch maar iets uitzoeken…. kaart niet meer geldig!! Verzoek gedaan om een nieuwe kaart te krijgen of te verlengen, doen ze niet. Ze willen wel geld teruggeven -/- € 15,- administratiekosten. Dus ik krijg € 25,- terug! Belachelijk en onacceptabel! Dit is 37,5% van het bedrag! Klacht ingediend wordt niets mee gedaan….
Gewenste Oplossing:
Volledige bedrag teruggeven. Een nieuwe giftcard hoeft wat mij betreft niet meer, aangezien er bij hun aangesloten websites niets naar mijn wens te koop is. Het is allemaal erg duur en veel gericht op dames.
