Mijn Klacht:

Beste betrokkene,

Graag wil ik middels dit bericht mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken bij adidas. Ik heb mijn bestelling van eind juni/begin juli niet ontvangen (ANL90254800). Zoals ik menigmaals zowel schriftelijk als telefonisch heb aangegeven, is de doos leeg. Ik ben verschrikkelijk te woord gestaan en ben nog steeds 230 euro armer.

Tot mijn grote verbazing zijn jullie tot de conclusie gekomen dat mijn restitutie niet wordt uitgevoerd omdat jullie een verzendmail vanuit het magazijn hebben verstuurd. Ik ben beduusd over deze lamlendige argumentatie. Willen jullie hiermee zeggen dat iedere bestelling gegarandeerd aankomt omdat jullie een “verzendmail vanuit het magazijn” sturen?

Een verzendbevestiging is niets meer dan een verzendbevestiging. Taalkundige ontleding: bevestiging van verzending. Dit zegt lauter iets over de verzending, niets over de ontvangst, laat staan over de hoedanigheid waarin ik de bestelling heb ontvangen.

Middels deze weg wil ik u tevens in gebreke stellen. Ik vorder hierbij mijn aankoopbedrag terug met als wettelijke basis artikel 6:82 BW. Ik bind hier een termijn van tweemaal 14 dagen aan vast. Ik wil u er op wijzen dat u na deze termijn in verzuim treedt met alle (financiele) gevolgen van dien.

Als webshop ben je verantwoordelijk en verzekerd voor zulke misstanden. Als ik mijn ongevraagde mening mag geven, dan zou ik zeggen dat ik het een blamage vind dat een “bedrijf” als Adidas haar betalende klanten zo in de kou laat staan. Probleemeigenaar dient te allen tijden probleemeigenaar te blijven. Ik weiger te betalen voor een defect vanuit Adidas en haar personeel.

Groeten,

Esra

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug