Mijn Klacht:
Echt heel slecht! Schoenen zitten fantastisch, maar zool piept en kraakt. Ook in andere recensies wordt dit inmiddels benoemd. Getracht terug te sturen, maar ik kreeg de schoenen retour met de melding dat ze vuil waren. Klantenservice doet helemaal niets. Nadat ik op aanvraag een filmpje heb gestuurd als bewijs, inclusief foto’s dat ze er gloednieuw uitzien ontving ik dit: de letterlijke bewoording van de klantenservice:
Wij hebben de kwestie grondig intern beoordeeld met ons kwaliteitsteam. Het geluid dat u beschrijft is inderdaad hoorbaar, maar is volgens onze kwaliteitsdeskundigen geen kwaliteitsfout. Dergelijke geluiden kunnen soms voorkomen bij nieuwe schoenen, vooral op bepaalde ondergronden of onder specifieke temperatuuromstandigheden. In de meeste gevallen verdwijnt dit geluid na verloop van tijd bij normaal gebruik buitenshuis.
Met andere woorden, zak er maar in, gewoon lekker doorlopen met een flinke piep in je schoen. Ik krijg zelfs opmerkingen van mensen om me heen wat hoor ik nou? terwijl ze naast me lopen. Adidas onwaardig, de achteloosheid waarmee gezegd wordt dat zulke duren schoenen mogen piepen en kraken is schokkend.
Adidas klantenservice wil verder niets doen. Ik acht de kans klein dat ze met deze klacht hier iets gaan doen, maar hopelijk kan ik hiermee anderen er voor behouden om iets rechtstreeks bij Adidas te kopen. Ik weet zeker dat Amazon bijvoorbeeld geen probleem gemaakt zou hebben van de retour.
Gewenste Oplossing:
Schoenen terug sturen, geld terug.
(10)
