Klachtenbrief voor Adema Mode

Onderwerp: Klacht wegens niet-levering van aangekocht product en vermoeden van oplichting: Adema Mode

---

Adres van de klant

Datum

Adema Mode
[Verondersteld adres van het bedrijf]
[Verondersteld e-mailadres van de klantendienst]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een klacht in te dienen op grond van mijn ervaringen met uw bedrijf, Adema Mode, met betrekking tot een aankoop die ik op Facebook reclame heb gedaan. Ik kocht een paar slechters via uw bedrijf en heb sindsdien onvoldoende service gekregen.

Ondanks dat ik een e-mail heb ontvangen waarin werd aangegeven dat vanwege de personeelstekorten en de extreme drukte, er een kleine vertraging op mijn bestelling zou zijn, en dat deze binnen twee tot drie dagen verzonden zou worden, heb ik tot op heden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Inmiddels is er al bijna een week verstreken.

Bovendien, op mijn bankafschrift staat dat de betaling is verwerkt via een rekening in Luxemburg, wat verdachte activiteiten veronderstelt. In het licht hiervan, en gezien het feit dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen, ben ik ertoe gebracht te vermoeden dat dit oplichting is.

Volgens de Consumentenrechten Richtlijn (Richtlijn 2011/83/EU) van de Europese Unie, heb ik het recht op een volledige terugbetaling als de goederen niet binnen de overeengekomen leveringstermijn worden geleverd en na de formele ingebrekestelling. Daarom vraag ik u om onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik voor het aangekochte product heb betaald.

Als alternatief zou ik willen voorstellen, mocht u nog instaat zijn om de goederen te leveren binnen een redelijke termijn, dat u dit kunt aangeven met een gegarandeerde leveringsdatum.

Ik vraag u om onmiddellijk actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Ik zal verdere stappen nemen als dit niet binnen een redelijke termijn wordt geregeld, waaronder het indienen van een klacht bij de geschikte toezichthoudende instanties.

In afwachting van uw spoedig en positief antwoord,

Hoogachtend,

[Naam van de klant]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.