Klachtenbrief voor Adapterkiosk.nl
Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen van het tijdschrift Autoweek Classic ondanks betaling
[Company Address]
Adapterkiosk.nl
[Company City, Postal Code]
Klantenservice E-mail:
[email protected]
[Your City], [Current Date]
Geachte heer/mevrouw,
Ik betreur het u te moeten schrijven naar aanleiding van een probleem waar ik mee geconfronteerd ben. Ik heb een abonnement op het tijdschrift Autoweek Classic afgesloten via uw website Adapterkiosk.nl en heb al voor deze dienst betaald. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot op heden het tijdschrift echter niet ontvangen.
Ik wil benadrukken dat Ingevolge artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011, betreffende consumentenrechten, de handelaar de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst aan de consument moet leveren. Met het verstrijken van deze termijn, vrees ik dat u mogelijkerwijs in overtreding bent van deze wet.
Verder wil ik er u ook op wijzen dat, volgens artikel 7:46f van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de consument in geval van non-conformiteit het recht heeft om de betaling terug te vorderen. Ik streef echter niet naar een dergelijke oplossing omdat mijn doel is om het tijdschrift te ontvangen waarvoor ik heb betaald.
Ik heb al eerder contact met u opgenomen over dit probleem, maar tot mijn ontevredenheid heb ik geen reactie van u ontvangen. Gezien de omstandigheden eis ik dat u onmiddellijk actie onderneemt en het tijdschrift Autoweek Classic zoals beloofd verzendt.
Ik kijk uit naar een snelle en positieve oplossing voor dit probleem. Als ik geen adequate reactie krijg binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zal ik mijn rechten onder de wet behouden om de kwestie te escaleren, onder meer door het indienen van een klacht bij de Nederlandse consumentenautoriteit of door een gerechtelijke procedure.
Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van deze kwestie.
Hoogachtend,
[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email]
[Your Phone Number]