Mijn Klacht:
Ik heb hier nog geen 2 jaar geleden een bank gekocht, het verliep toen al niet vlot. Bank werd niet geleverd op afgesproken tijd, ondertussen was onze oude bank verkocht en hebben we een hele lange tijd op de grond moeten zitten. Kwamen ook niet met een oplossing om even een tijdige bank te leveren of iets.Heb hier heel veel moet achter na vragen, uiteindelijk mijn bank ontvangen. Op het eerste gezicht zag de bank er goed uit en tevreden over, nu nog geen 2 jaar verder en er komen allemaal witte draden uit de bank.
Gebeld naar de winkel en mij werd verteld dat het een fabrieksfout is, dat ze geen extra laag onder bovenste laag van de bank hebben genaaid, dat zou normaal bescherming moeten bieden en deze draadjes die loskomen tegengaan. Hij vertelde me om foto’s en bon te zenden naar het emailadres van de zaak. Dit hèb ik gedaan en krijg reactie dat ze me niet kunnen helpen omdat garantie is verlopen, tenzij ik alles zelf betaal.k heb ze gebeld, mevrouw aan de lijn gehad en vertelt me wat er in de mail staat. Ik vertelde haar dat t niet normaal is dat er draden komen en dit hun verantwoordelijkheid is en ze met een oplossing moeten komen. Mevrouw vraagt of ik een ogenblik kan wachten en zet me minimaal 14 min in wacht daarna heb ik opgehangen. Om me zo lang in wacht te zetten en me niet eens terug te bellen of iets bewijst al heel wat!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er een oplossing komt voor mijn bank.
