Mijn Klacht:
Ik heb het gevoel dat al bijna 3 weken aan het lijntje wordt gehouden door dit bedrijf.
Ik ben een paar weken terug gereageerd op een huis wat op de verhuur site stond van Actys.
Toen gebeurde de volgende dingen:
– Er kwam in eerste instantie helemaal geen reactie op de verhuur aanvraag terwijl zij duidelijk vermelden dat er zo snel mogelijk gereageerd wordt op verhuur aanvragen
– Toen ik eenmaal een belletje had gedaan naar het bedrijf werd er actie ondernomen met de tekst: als u uw inkomensgegevens opstuurt kunnen wij er naar kijken.
– Overigens sta je iedere keer dat je naar Actys belt minimaal 10 minuten in de wacht. En vaak wordt je ook nog weg gedrukt als je te lang aan de lijn blijft.
– Vervolgens kon ik weer 3 dagen zonder reactie gaan zitten wachten.
– Daarna ben ik weer gaan bellen.
– De eerste 5 keer dat ik er door heen kwam. Dus dat waren 5 dagen. Werd mij verteld dat degene die mijn aanvraag zou behandelen op bezichtiging was en ik morgen maar terug moest bellen. 5 keer achter elkaar!
– Vervolgens op dag 6 was hij wel op kantoor maar was het uit den boze dat ik hem kon spreken. Waar ik het lef vandaan haalde om iedere keer maar op te bellen.
het huis is per 1 september beschikbaar en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen idee hoe het ervoor staat.
Gewenste Oplossing:
als ik contact krijg met degene die over onze eenvraag gaat.
dat hij mij kan vertellen hoe het ervoor staat
en een flinke excuses vanuit het bedrijf over de manier waarop zij hun klanten behandelen.
