Klacht: schimmel in de badkamer

zaalman op 25 januari 2012 over Actys in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Actys
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 25 januari 2012

Een huurder heeft schimmel in de badkamer gemeld bij zijn huisbaas, waarna twee medewerkers van Actys kwamen kijken. Zij weigerden de schimmel schoon te maken omdat de ramen in de keuken en slaapkamer gesloten waren, ondanks dat de huurder aangeeft dat hij deze dicht houdt vanwege de kou en de gezondheid van zijn zoon. De huurder vraagt zich af of de situatie anders beoordeeld zou zijn als de ramen open waren geweest tijdens het bezoek.

Mijn Klacht:

ik heb mijn huisbaas gebeld voor schimmel in de badkamer 2 dames waren gekomen om te kijken hoe dat zou komen maar omdat deze 2 aan kwamen en zagen dat mijn keukenraam en slaapkamer ramen dicht waren in de winter willen ze het niet schoon maken omdat de ramen en gordijnen dicht zijn ik betaal service kosten normaal staan mijn ramen altijd open maar in verband met de kou en dat het letterlijk vries koud binnen worden laat ik liever de raam dicht heb namelijk een zoon van 9 jaar die het altijd koud heeft. de badkamer is vochtig wordt er gezegd dus ramen moeten open als er gebruik wordt gemaakt van de badkamer normaal staan me ramen altijd open. bij deze had ik de actys wonen gevraagd dat als ik mijn raam open had staan toen die 2 dames kwamen kijken zou dan iets anders worden geconstateerd en de meneer zij ja. dus na 1 keer komen kijken weten hun mijn leef gedrag. nogmaals meestal staat mijn raam gewoon open maar nu niet omdat het extreem koud binnen wordt.

Gewenste Oplossing:

dat mijn badkamer gewoon schimmel vrij wordt gemaakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM