Beste Berthe, Allereerst willen wij u hartelijk danken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om Actys Wonen te voorzien van deze feedback. Zojuist is er direct telefonisch contact met u opgenomen, waarbij u samen met ons tot...
Berthe de Haas heeft een melding gemaakt over een rookmelder met een roze kapje bij haar voordeur, die door de brandweer is afgekeurd. Ze verzoekt om vervanging van deze rookmelder, aangezien dit mogelijk ook in andere flats een probleem kan zijn.
Het is niet zozeer een klacht dan wel een melding.
Vanochtend kwam de brandweer lang over veiligheid etc.
De rookmelder die bij de voordeur zit met een roze kapje werd meteen afgekeurd.
Graag zou ik dat deze rookmelder vervangen gaat worden.
Dit zal wel in meer flats het geval zijn.
graag hoor ik van u.
met vriendelijke groet
Berthe de Haas
Ookmeerweg 8A
graag rookmelder vervangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actys in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actys een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 13:17 geantwoord
Beste Berthe,
Allereerst willen wij u hartelijk danken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om Actys Wonen te voorzien van deze feedback.
Zojuist is er direct telefonisch contact met u opgenomen, waarbij u samen met ons tot een passende oplossing bent gekomen. Het kapje dat de rookmelder beschermde van stof tijdens de bouw wordt hierbij verwijderd, waardoor de rookmelder naar behoren werkt. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geholpen, mocht u nog andere vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.
Actys Wonen wenst u een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Actys Wonen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
