schonewlle op 17 oktober 2016 over Actys in de categorie Woningcorporaties
Beste heer Schonewille, Wij hebben nogmaals navraag gedaan bij onze collega's. Wij hebben begrepen dat u de afgelopen week geholpen bent. Is alles in orde nu? Wij horen het natuurlijk graag als u verder nog vragen of opmerkingen heeft! Voor...
Een huurder heeft problemen gemeld met de woning van Actys. Er is een stankprobleem vanuit het riool op de eerste etage, het fornuis kan niet gebruikt worden omdat het inventaris ontbreekt, en de lade van het aanrechtkastje blokkeert de knoppen van het fornuis.
riool op het toilet eerste etage stinkt
het fornuis in de keuken kan ik niet gebruiken want de erve van de vorige bewoners hebben alle papieren wat het inventaar weggegooid ik moet er wel voor betalen maar ik kan er niet mee werken
en dan gaat de lade van het aanrecht kastje langs de knoppen van het fornuis die krijg ik niet open als ik daar iets uit moet halen ik hoop dat ik duidelijk ben
als het als alles naar mijn wens verholpen wordt
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik hoop dat er dan ook snel aan gewerkt wordt
Bericht van
9 jaren geleden - Beste heer Schonewille, Allereerst willen wij u bedanken voor het feit dat u ons via deze weg op de hoogte stelt van de desbetreffende situatie. Graag bevestigen wij dat wij uw klacht in goede orde ontvangen hebben, wij hopen u zo spoedig mogelijk van een inhoudelijk antwoord te voorzien. Voor nu wenst Actys Wonen u een prettige dag toe.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actys in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste heer Schonewille, Hartelijk dank voor uw geduld in deze kwestie. Wij hebben navraag gedaan bij onze collega's. Zij vertelde ons dat ze er al mee bezig waren omdat u het ook al had gemeld bij de storingsdienst. Klopt het dat u afgelopen week geholpen bent? Met vriendelijke groet, Actys Wonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actys een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 09:32 geantwoord
Beste heer Schonewille,
Wij hebben nogmaals navraag gedaan bij onze collega's. Wij hebben begrepen dat u de afgelopen week geholpen bent. Is alles in orde nu?
Wij horen het natuurlijk graag als u verder nog vragen of opmerkingen heeft!
Voor nu wenst Actys Wonen u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Actys Wonen bv
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
