Mijn Klacht:
Mevrouw Warmerdam reageert helemaal nooit op mails en telefoontjes.
Gewenste Oplossing:
Als mevrouw Warmerdam de beloofde acties nakomt.
Klacht: geen reactie van mevrouw Warmerdam
W. Nienhuis op 01 juli 2016 over Actys in de categorie Woningcorporaties
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte W. Nienhuis, De klacht m.b.t. de administratie kosten is bij ons in behandeling. Hiervan heeft u als het goed is een bevestiging van ontvangst gekregen. Mevrouw Warmerdam heeft u vanochtend nogmaals een bericht verzonden. De status is op dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actys in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte W. Nienhuis, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben deze in goede orde ontvangen en gaan dit intern opnemen. Wij hopen u zo snel mogelijk van een antwoord te kunnen voorzien. Mvg, Actys Wonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actys een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Actys
Heeft op 04 juli 2016 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte W. Nienhuis,
De klacht m.b.t. de administratie kosten is bij ons in behandeling. Hiervan heeft u als het goed is een bevestiging van ontvangst gekregen. Mevrouw Warmerdam heeft u vanochtend nogmaals een bericht verzonden. De status is op dit moment nog ongewijzigd, maar de klacht is in behandeling. Het bericht van de waarborgsom is bij ons niet bekend, dus dat is erg vervelend. Zou u nogmaals het bericht kunnen versturen, zodat wij dit verzoek kunnen beoordelen en behandelen.
Bij voorbaat dank en wij hopen op uw begrip.
Mvg, Actys Wonen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
