fakhir op 28 mei 2013 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering
Wij hebben de klant tevens per e-mail een reactie gestuurd dat wij geen uitzondering op de regel kunnen maken en derhalve bij ons afwijzend standpunt blijven.
Een klant van Actua Verzekeringen heeft een dure digitale camera verzekerd, maar na diefstal werd de schade afgewezen. De verzekeraar verwijst naar een uitsluiting in de polis, omdat de camera niet zichtbaar was opgeborgen in de auto. De klant heeft zijn premies altijd op tijd betaald.
Drie jaar geleden een duur digitale camera toestel gekocht en daarbij een verzekering bij Actua gesloten. De premies heb ik netjes betaald. Ik heb de digitale camera niet zichtbaar opgeborgen in de auto en toch wijst de verzekeraar de schade van diefstal af vanwege artikel 3 sub b.
Dekking door vergoeding van het schadebedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Actua Verzekeringen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Actua Verzekeringen
12 jaren geleden - Geachte heer Fakhir, Wij kunnen helaas niet anders concluderen dan dat uw claim niet aan de voorwaarden voldoet om voor uitkering in aanmerking te komen. In de polisvoorwaarden staat namelijk dat schade of diefstal van verzekerde apparatuur die onbeheerd is achtergelaten in een vervoersmiddel niet gedekt is. Wij hebben eerder ook aangegeven dat het hierbij niet van belang is of de spullen in zicht lagen of dat de auto op slot was. Diefstal uit een auto wordt nooit vergoed op deze polis. Wij kunnen dan ook geen uitzondering op die regel maken en blijven derhalve bij ons afwijzend standpunt. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Actua Groep Rivium Oostlaan 1 2909 LL Capelle aan den IJssel Postbus 849 3000 AV Rotterdam T +31 (0)10 – 4477100 F +31 (0)10 – 4477199 @ [email protected] W https://www.actua.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Actua Verzekeringen beoordeeld.
Heeft op 21 juni 2013 om 11:53 geantwoord
Wij hebben de klant tevens per e-mail een reactie gestuurd dat wij geen uitzondering op de regel kunnen maken en derhalve bij ons afwijzend standpunt blijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
