Klacht: Diefstal

willemsz op 19 april 2012 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 19 april 2012

Een klant van Actua Verzekeringen heeft een klacht ingediend over een inbraak tijdens zijn stage in Suriname. Ondanks het tijdig maken van een politierapport, kon hij niet binnen 48 uur de benodigde papieren opsturen, wat volgens Actua noodzakelijk was om zijn gestolen computer terug te krijgen. De klant vindt deze eis onredelijk, gezien de complicaties van het regelen van zaken vanuit het buitenland.

Mijn Klacht:

Ik ben voor stage 5 maanden in Suriname.
Er is bij me ingebroken.
politie was er binnen een uur. er is een politierapport gemaakt.
Ik moest hier in suriname ook nog achteraan, omdat het hier allemaal anders werkt.
Omdat het allemaal zo lang heeft geduurt kon ik niet direct de nodige papieren opsturen…
nu zegt Actua dat ik binnen 48 uur een melding moest maken om zo mijn computer terug te kunnen krijgen.
Ik vind dit niet kunnen.
Want vanuit het buitenland is alles moeilijk te regelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn klacht gewoon serieus bekijken en reeel naar de situatie kijken.
En met resultaat dat ik mijn nog geen half jaar oude macbook air toch terug krijg van de verzekering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM