Klachtenbrief voor Activision

Datum: [Huidige datum]

Aan: Activision Customer Service
Adres: [Activision Adres]

Onderwerp: Klacht betreffende serverproblemen en verlies van spelgegevens

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over de consistente technische problemen en het verlies van speldata dat ik heb ondervonden tijdens mijn tijd als klant bij uw organisatie, Activision.

Als klant verwacht ik van een wereldwijd gerespecteerde organisatie zoals Activision dat er significante middelen worden geïnvesteerd in betrouwbare, effectief functionerende servers. Dat is helaas niet wat ik tot dusver heb ervaren. Ik ben talloze keren uit mijn spel gegooid, waarmee al mijn progressie in het spel teloor gaat. Wanneer compensatie wordt gezocht voor dit ongemak, wordt er niets aangeboden, behalve de mogelijkheid om mijn verloren vooruitgang opnieuw op te bouwen, nadat ik twee dagen heb gewacht op het afkoelen van de jeu waarna deze opnieuw wordt geladen.

Volgens artikel 7 van de Nederlandse wet op consumentenbescherming, hebben consumenten het recht op een goed functionerend product. Ik ervaar echter dat de door Activision aangeboden diensten niet aan deze standaard voldoen.

Graag zou ik deze problemen als volgt opgelost zien: Ik verzoek om een redelijke compensatie voor het geleden verlies en ongemak toe te kennen en eis dat onmiddellijk stappen worden ondernomen om de servers te verbeteren, zodat deze problemen zich in de toekomst niet opnieuw voordoen. Ik hoop op uw begrip voor mijn bezorgdheid en vertrouw op uw inzet voor het behoud van uw reputatie en de tevredenheid van uw klanten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat u dit probleem als prioriteit zult beschouwen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]